BIMI svetingumo sektoriuje: kurkite svečių pasitikėjimą patvirtinta el. pašto tapatybe
Viešbučiai: su BIMI rodykite patvirtintą logotipą svečių pašto dėžutėje, mažinkite užsakymų sukčiavimo riziką ir stiprinkite pasitikėjimą kiekvienu patvirtinimu.
1. Svetingumo sektorius – dažnas tapatybės pasisavinimo taikinys
- Vizualinis pasitikėjimas ir ramybė svečiams: BIMI leidžia viešbučių prekių ženklams pašto dėžutėje rodyti patvirtintą logotipą, todėl svečiai gauna papildomą patvirtinimą, kad užsakymų patvirtinimai, registracijos informacija ir akcijų pasiūlymai tikrai siunčiami viešbučio.
- Apsauga nuo klastojimo: DMARC vykdymas yra būtina BIMI sąlyga ir padeda sumažinti suklastotų užsakymų laiškų, netikrų mokėjimo prašymų ir lojalumo programų sukčiavimo riziką.
- Stipresnis prekės ženklo buvimas: patvirtintas logotipas išsiskiria perpildytose pašto dėžutėse ir padeda viešbučiams didinti žinomumą, stiprinti prekės ženklo tapatybę bei siūlyti išskirtinesnę skaitmeninę patirtį.
- Daugiau įsitraukimo ir geresni papildomi pardavimai: BIMI naudojantys viešbučių prekių ženklai gali pasiekti didesnį atidarymų rodiklį ir geresnį atsaką į kambario patobulinimo pasiūlymus, žinutes prieš atvykimą ir lojalumo programos komunikaciją.
2. Svečiai pasitiki tuo, ką atpažįsta
- Geriau apsaugotos lojalumo programos: BIMI padeda vertingiausiems nariams atskirti tikrus viešbučio pranešimus nuo sukčiavimo bandymų, imituojančių taškų suvestines, patobulinimo pasiūlymus ar paskyros pranešimus.
- Patikimesnė komunikacija prieš viešnagę ir jos metu: patvirtinti logotipai gali padidinti pasitikėjimą el. laiškais su registracijos instrukcijomis, skaitmeninio rakto aktyvavimu, SPA rezervacijomis ir konsjeržo rekomendacijomis, mažindami dvejones ir padarydami viešnagę sklandesnę.
- Mažesnė darbo apkrova: mažiau klastojimo incidentų ir mažiau svečių sumišimo reiškia, kad komandos mažiau laiko skiria užklausoms dėl sukčiavimo ir daugiau – aukščiausios kokybės aptarnavimui.
- Pasirengimas būsimiems reikalavimams: el. pašto paslaugų teikėjams griežtinant autentifikavimo reikalavimus, BIMI padeda viešbučių prekių ženklams pasirengti saugumo pokyčiams ir ilgainiui palaiko pristatomumą bei pasitikėjimą.
3. BIMI padeda mažinti sukčiavimą ir gerinti svečių patirtį
- Pasitikėjimas kiekviename etape: nuo užsakymo iki išsiregistravimo BIMI gali rodyti jūsų patvirtintą logotipą palaikomose pašto dėžutėse ir stiprinti pasitikėjimą visų santykių su svečiu metu.
- Geresnė patirtis mobiliuosiuose įrenginiuose: kadangi dauguma keliautojų el. laiškus skaito telefone, patvirtintas logotipas padeda jiems kelionėje greitai atpažinti tikrus pranešimus.
- Vientisa prekės ženklo patirtis: BIMI perkelia viešbučio vizualinę tapatybę į pašto dėžutę, suderintą su svetaine, programėle ir patirtimi vietoje.
- Daugiau konversijų svarbiais momentais: patvirtinti el. laiškai gali padidinti įsitraukimą pildant formas prieš atvykimą, naudojant skaitmeninius raktus, papildomus pasiūlymus ir apklausas po viešnagės.
4. Didesnis įsitraukimas gali reikšti didesnes pajamas
- Stipresni papildomi pardavimai: patvirtinti logotipai gali padidinti pasitikėjimą kambario patobulinimo pasiūlymais, SPA akcijomis, maitinimo paketais ir vėlyvu išsiregistravimu, o tai gali duoti papildomų pajamų.
- Matomesnės kampanijos: BIMI padeda pajamų valdymo komandoms išsiskirti perpildytose pašto dėžutėse, kad kampanijų el. laiškai būtų pastebėti aukštuoju sezonu ir per ypatingus renginius.
- Mažiau dvejonių dėl mokėjimo nuorodų: svečiai lengviau atlieka saugų išankstinį mokėjimą ar perka papildomas paslaugas, kai siuntėjas vizualiai patvirtintas.
- Geresnė el. pašto rinkodaros grąža: didesni atidarymų ir paspaudimų rodikliai gali padėti pagerinti pajamas visuose svečių segmentuose.
5. BIMI palaiko prabangos ir aukščiausios klasės pozicionavimą
- Stipresnis prabangos pozicionavimas: patvirtinti logotipai signalizuoja išskirtinumą, profesionalumą ir dėmesį detalėms – vertybes, kuriomis remiasi aukščiausios klasės prekių ženklai.
- Vertingiausių svečių apsauga: prabangos keliautojai dažnai tampa sukčiavimo taikiniu; BIMI padeda VIP svečiams, aukščiausių lojalumo programos lygių nariams ir verslo klientams atpažinti tikrąjį siuntėją.
- Geresnis prekės ženklo įvaizdis: patvirtintas logotipas pašto dėžutėje priartina skaitmeninę patirtį prie standarto, kurio svečiai tikisi iš viešbučio.
- Pasitikėjimas asmeniniais pasiūlymais: svečiai lengviau priima atrinktas patirtis, konsjeržo rekomendacijas ir išskirtinius paketus, kai siuntėjas vizualiai patvirtintas.
6. BIMI paruošia viešbučių prekių ženklus ateities el. paštui
- Mažiau užklausų dėl sukčiavimo: kai klastojimo bandymų mažiau, registratūra ir klientų aptarnavimas mažiau laiko skiria įtartinų el. laiškų tikrinimui.
- Mažesnė rizika: kartu su autentifikavimu BIMI stiprina viešbučio el. pašto saugumą ir padeda mažinti finansinio sukčiavimo bei duomenų vagystės per el. paštą riziką.
- Paprastesnė komunikacija: svečiai labiau pasitiki automatiniais pranešimais, o tai skatina naudotis skaitmenine registracija, mobiliaisiais raktais ir savitarnos įrankiais.
- Geresnis vidinis suderinamumas: rinkodara, IT ir veiklos padaliniai gauna naudos iš bendro požiūrio į el. pašto autentifikavimą ir prekės ženklo apsaugą.
Išvada
Svetingumo sektoriuje pasitikėjimas yra valiuta. BIMI padeda jį apsaugoti, sujungdamas saugumą, prekės ženklo tapatybę ir svečių patirtį į vieną stiprų vizualinį signalą.
Viešbučiams, kurortams ir kelionių prekių ženklams BIMI tampa vis svarbesne strategine priemone.
Norite su BIMI tapti savo sektoriaus lyderiu?
Susisiekite su mūsų ekspertais dėl BIMI strategijos ir diegimo pagalbos didelių tarptautinių organizacijų lygiu!
Peržiūrėkite mūsų dažnai užduodamus klausimus, kuriuose rasite patarimų apie BIMI diegimo iššūkius ir sklandų įdiegimą.
Pasitikėjimas prekės ženklu: BIMI kiekvienam gavėjui suteikia papildomą autentiškumo ir saugumo signalą.
Konkurencinis pranašumas: išsiskirkite perpildytose pašto dėžutėse patvirtintu ir atpažįstamu prekės ženklu.
Pasirengta didelėms įmonėms: BIMI palaiko keičiamo mastelio, saugesnę ir veiksmingą el. pašto rinkodarą, kaip didelėse tarptautinėse įmonėse.